Conditions générales

ANNULATION:

Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous demandons de bien vouloir le faire le plus tôt possible, soit par email ou par téléphone. Nous nous réservons le droit de facturer l‘annulation selon les conditions suivantes:

  • Vous serez intégralement remboursés si vous annulez plus de 48 heures avant le départ prévu.
  • Aucun remboursement si vous annulez moins de 48 heures avant le départ.

RÉCLAMATIONS:

Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous demandons de le faire dans la semaine qui suit votre excursion ou nous ne serons pas en mesure de vous rembourser si votre réclamation s‘avère justifiée.

AUTRES:

Nous nous réservons le droit d‘annuler une excursion à tout moment, selon la météo ou l‘état des routes ou tout autre cas de force majeure, et ce même au cours d‘une excursion, afin d‘assurer la sécurité de nos clients.

Nous n‘assumons aucune responsabilité en cas de blessures, d‘accidents ou de décès survenant suite à une négligence de la part de la victime ou infligées par un tiers ou de causes naturelles non prévisibles ou similaire.

ASSURANCE:

Superjeep.is recommande à tous ses clients de souscrire à une assurance avant de réserver une excursion.

TARIFS:

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs cités sur le site sans préavis dans le cas de fluctuation monétaire, de nouvelles taxes gouvernementales, ou toute autre augmentation des coûts au delà de notre contrôle. Tout changement de tarifs ne sera pas effectué dans un délai de moins de 8 semaines avant la date de l‘excursion.

PAIEMENT

Nous vous envoyons un email de confirmation une fois que la réservation a été effectuée. Le montant total vous sera facturé dès que la réservation sera confirmée.

Si vous souhaitez toutefois payer en plusieurs mensualités, veuillez contacter le service clients et nous évaluerons votre demande.

Si vous avez des questions concernant le procédé de paiement, veuillez utiliser le formulaire suivant.   

AVIS DE NOS CLIENTS

Nous étions en Islande pour une visite de 48h et espérions voir des aurores boréales pour nos 20 ans de mariage. Il y avait des nuages lors de notre première soirée, donc nous ne pouvions espérer voir les aurores boréales que le lendemain et avons dé...

Jo Allerton, Royaume-Uni

Plus sur facebook

Merci beaucoup pour cette soirée formidable. Nos guides ont été très serviables et à notre écoute, en plus d‘être des pros de la photo! L‘équipe s‘est montrée aux petits soins de tous leurs clients. Après nous avoir conduits vers un endroit où nous p...

Gordon Ward, Royaume-Uni

Plus sur tripadvisor